# Telegram бот для управления заявками

#### Управление заявками <a href="#id-269315153" id="id-269315153"></a>

Все уведомления о бронировании услуг - туров, гостиниц, экскурсий приходят пользователю в чате поддержки в виде отдельного диалога. В этом чате туристы могут уточнять детали маршрута, оплачивать (через ссылку на оплату), общаться с организатором.

<figure><img src="https://285309874-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MAM4uzg_WJTulQHRwCz%2Fuploads%2FNYGXMh39XHSGtQ5PdVuc%2FScreenshot%202023-11-09%20at%2016.58.02.png?alt=media&#x26;token=e2028472-6a0e-46ae-824e-76eff289c134" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Менеджер также может начать писать в ответ на бронирование в телеграмм чате. После оформления заявки бот отправляет всю информацию о бронировании, где указан номер заявки, название, заполненная информация. Вся переписка ведется от имени общего пользователя Traveler.Today.

Чтобы ответить на сообщение, необходимо ответить на сообщение. Чтобы Завершить или отменить заявку, необходимо нажать на кнопки "Завершить" или "Отменить".

![](https://files.helpdocs.io/9qlb09ft7k/articles/l09xdfp537/1558857367288/screenshot-2019-05-26-at-14-55-14.png)

Также в ответ на сообщение можно отправить документы, фотографии, а пользователь получит Push уведомления о новом сообщении в чате, если он в текущий момент не в приложении.

#### Регистрация <a href="#id-1893195300" id="id-1893195300"></a>

Для регистрации в боте, отправьте ему сообщение "/start key\_123..." где после команды /start необходимо вставить уникальный ключ доступа, который указан в профиле личного кабинета.

![](https://files.helpdocs.io/9qlb09ft7k/articles/l09xdfp537/1558857718809/screenshot-2019-05-26-at-15-01-38.png)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.traveler.today/business/telegram-bot-dlya-upravleniya-zayavkami.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.